A Ouvidoria é a ponte entre você e a Administração Pública Municipal, conectando cidadãos aos órgãos, secretarias e agentes públicos que atuam nos diferentes setores do governo local.

Como a Ouvidoria Funciona:

• Recebe Manifestações: O cidadão pode enviar suas manifestações (sugestões, elogios, reclamações, denúncias e solicitações).
• Analisa e Encaminha: A equipe da Ouvidoria analisa cada manifestação e direciona para a área responsável, garantindo tratamento ou apuração adequada.
• Propostas de Melhoria: A partir das informações recebidas, a Ouvidoria pode identificar oportunidades de melhoria, propor mudanças e apontar irregularidades.

Por que se Manifestar?

• Participação Cidadã: Apresente suas sugestões, dúvidas, opiniões e preocupações. Sua voz é importante para aprimorar a gestão de políticas e serviços públicos.
• Melhoria da Gestão: Suas manifestações ajudam a Administração Pública a melhorar processos, identificar oportunidades e combater irregularidades.

Tipos de Manifestações:

• Elogio: Reconhecimento positivo pelo bom atendimento ou serviço prestado.
• Sugestão: Ideias e propostas para melhorar os serviços públicos.
• Reclamação: Queixas sobre falhas no atendimento ou prestação de serviços.
• Denúncia: Relato de práticas ilícitas ou irregulares na Administração Pública.
• Solicitação: Pedido de providência ou informação sobre os serviços públicos.

Ao participar, você contribui diretamente para o aprimoramento dos serviços e para uma Administração Pública mais eficiente e transparente.

Prazo para resposta:

O prazo para resposta é de até 20 dias, contados a partir do registro da sua solicitação, podendo ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justificativa do órgão ou entidade.